三豊店インテリアコーディネーターの藤田夏美です。
お正月中、旅先のホテルにて小さなトラブルがありました。
持ち歩き用に設置されていた照明が2つ点かなかったのです。フロントに話したところ、すぐに対応してくれました。
加えて、チェックアウト時には別のスタッフの方から「その他の設備は大丈夫でしたか」との気遣いの言葉かけが……
おかげで、満足した気持ちで後にすることができました。

お客様の心情に思いを寄せることの大切さを、あらためて教えていたたいた機会となりました。