香川県の注文住宅 自然素材・木の家を建てる大河内工務店
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小さなトラブル

三豊店インテリアコーディネーターの藤田夏美です。
お正月中、旅先のホテルにて小さなトラブルがありました。
持ち歩き用に設置されていた照明が2つ点かなかったのです。フロントに話したところ、すぐに対応してくれました。
加えて、チェックアウト時には別のスタッフの方から「その他の設備は大丈夫でしたか」との気遣いの言葉かけが……
おかげで、満足した気持ちで後にすることができました。

お客様の心情に思いを寄せることの大切さを、あらためて教えていたたいた機会となりました。

一味違う年越し

本社・三豊店 設計の小林愛(めぐみ)です。

年末年始は、予定通り地元に帰省していたのですが、例年とは少し違うイレギュラーな出来事が。

他県に住んでいる姉家族が久しぶりに帰省してきて、一緒に新年を迎えたのです。

例年はテレビを見ながらゆっくりしていることが多いのですが、

今年は幼い甥っ子・姪っ子と遊んでいました。

静かで穏やかな年越しとは異なり、賑やかな大人数での年越し。

「こんな年末年始もいいなぁ」と感じました。

高松店のお花

高松店では、アプローチから玄関にかけて、草月会の沼田広菜(ぬまだこうさい)先生によるフラワークを常時展示。お客様にご覧いただいています。

玄関横(写真上)には、ツルウメモドキ。

ツルに紅白の餅花(もちばな)をあしらって「ヘビ=縁起のいい動物」を演出しています。

ご来店の際には、ぜひお楽しみください。

良きコミュニケーションと感じた時

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高松店 設計の靱 恭彦(うつぼ やすひこ)です。今年9月より大河内工務店の一員として働いております。
休日には時折昼時にゆったりできるお店探しをしているのですが、先日比較的近くにある一軒家の一部を改装したカフェを訪れました。美味しいランチとコーヒーを読書しながらのんびり楽しんだのですが、そんな感想をWeb地図サービスに書き込んだ所お店の方よりコメントを頂き、その次に訪問した時に少し話をすることもできました。
お客様の事をきちんと覚えていたり、Web等を上手く活用してコミュニケーションをとると相手に良い気持ちを持っていただける事もあるのだと感じました。私もこの先お客様に対してそんな対応や対話を心掛けていきたいと思います。

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